Palautuskäytäntö

Kaikkein tärkeintä on tyytyväinen asiakas!

Haluamme, että voit tehdä ostopäätöksesi rauhassa. Käyttämättömillä tuotteillamme on palautus- ja vaihto-oikeus

Palautusikkuna

Voit ilmoittaa käyttämättömän tuotteen palautuksesta 14 vuorokauden kuluessa tuotteen vastaanottamisesta.

Kuinka palautan tuotteen?

Kun haluat palauttaa tuotteen, otathan ensin yhteyttä meihin sähköpostitse osoitteeseen info@mattomaakari.fi

Saat meiltä palautusta varten palautustarran tai -koodin. Kiinnitä palautustarra pakkauksen päälle tai käytä saamaasi palautuskoodia ohjeiden mukaisesti.

Pakkaa palautettava matto samaan pahvilaatikkoon, jossa se toimitettiin sinulle. Teippaa laatikko huolellisesti kiinni, jotta matto pysyy suojattuna eikä vaurioidu palautuksen aikana.

Voit viedä maton mihin tahansa PostNordin palvelupisteeseen. Palvelupisteen työntekijä ottaa paketin vastaan ja skannaa palautuskoodin.

Voit myös skannata palautuskoodin itsepalvelupisteellä ja jättää paketin palvelupisteen lähetyslaatikkoon.

Rahojen palautus

Kun tuote vastaanotettu varastollamme palautuneena, teemme viipymättä palautuspyynnön maksunvälittäjälle.

Maksu palautetaan alkuperäiselle maksutavalle.

Toimituskulut

Palautuksesta veloitamme maton toimituskulun 6,90 €, sekä palautus/uudelleenpostituskulun 6,90€, joka vastaa suurin piirtein palautuksesta aiheutuneita todellisia kuluja. Tämä summa vähennetään automaattisesti palautettavasta summasta.

Tuotteen vaihtaminen

Jos haluat palautuksen sijaan vaihtaa tuotteen esimerkiksi toiseen kokoon tai väriin, ole meihin yhteydessä. Autamme mielellämme sopivan vaihtoehdon löytämisessä ja hoidamme vaihdon mahdollisimman vaivattomasti.

Kysyttävää palautuksesta tai vaihdosta? Ota rohkeasti yhteyttä osoitteeseen info@mattomaakari.fi.